1、开班（30m）
☆ 课程期望互动
☆ 课程安排介绍
☆ 通过游戏完成学员分组
☆ 公布小组竞赛方案
2、项目经理能力框架（PMCD）素质模型（30m）
☆ 项目经理应该具备的能力和行为的全局视图
☆ 项目经理所应具备的知识能力、执行能力、个人能力
☆ 项目经理能力提升的路径
3、项目经理的领导力训练（90m）
☆ 领导力在项目管理中的重要性
☆ 项目经理的四项关键领导职能
☆ 视频互动：领导者的误区
☆ 视频互动：领导者如何面对逆境
☆ 视频互动：领导者的模糊管理法
☆ 视频互动：领导者的人性化管理
4、项目经理团队建设能力训练（60m）
☆ 团队发展的一般规律——土库曼团队发展模型
☆ 集中团队与虚拟团队的特点
☆ 不同类型的团队建设策略与方法
☆ 视频互动：管理者如何识人用人
☆ 视频互动：辅导下属成长的技巧
☆ 视频互动：建设优秀的团队文化
5、项目经理的激励能力训练（60m）
☆ 激励团队成员的策略
☆ 麦克利兰的成就、亲和与权利理论
☆ 激励团队的系统性方法
☆ 项目经理的激励清单
☆ 视频互动：错误的激励方法
☆ 视频互动：领导者的演讲激励
☆ 视频互动：管理者的绩效面谈激励
6、项目经理人际关系沟通技术训练（90m）
☆ 沟通在项目管理中的重要性
☆ 认识沟通障碍，培养具体的沟通技巧
☆ 虚拟团队中的沟通技术
☆ 对不同性格的人，采用不同的沟通方式
☆ 视频互动：表达的艺术
☆ 视频互动：电话沟通技巧
☆ 视频互动：通过肢体语言判断一个人
☆ 视频互动：学会谈判技巧
7、项目经理建立与管理干系人关系训练（60m）
☆ 识别干系人
☆ 建立与干系人的关系
☆ 充分与干系人沟通
☆ 干系人管理工具与技术：权利利益方格、力场分析、权利影响力矩阵
☆ 视频互动：如何做好客户管理
☆ 视频互动：如何管理你的上司
8、项目经理的决策能力训练（60m）
☆ 团队凝聚力在决策中的重要性
☆ 权利基础
☆ 决策过程
☆ 决策制定清单
☆ 视频互动：如何做决策
☆ 视频互动：集体决策和科学决策
9、项目经理的压力与情绪管理训练（90m）
☆ 项目管理中固有的压力源
☆ 功能失调组织带来的压力
☆ 经理的个性和习惯带来的压力
☆ 项目经理的压力管理技巧
☆ 视频互动：如何顶住压力交付产品
☆ 视频互动：缓解每天的压力，做好情绪管理
☆ 视频互动：如何留住核心员工
10、项目经理的冲突管理训练（60m）
☆ 冲突的类型、产生的原因分析
☆ 项目团队的冲突
☆ 项目生命周期中的冲突
☆ 托马斯-吉尔曼冲突模型
☆ 建设冲突解决文化
☆ 视频互动：了解80后和90后
☆ 视频互动：处理冲突的技巧
☆ 视频互动：如何保持冷静的头脑
11、项目经理的危机管理训练（60m）
☆ 危机对项目团队的影响
☆ 危机事件晤谈
☆ 项目恢复经理的职责
☆ 恢复计划
☆ 项目失败及项目收尾
☆ 给项目经理的忠恳建议
☆ 视频互动：如何处理团队人事危机
☆ 视频互动：如何面对失败
12、培训总结与回顾（30m）
☆ 小组派代表总结发言
☆ 你学到了什么？下一步该怎么做？
☆ 培训老师或组织方领导为获奖小组颁发奖品
☆ 集中答疑
备注：培训主题后面的标注了该主题大致所需要的时间（分钟），具体时间根据上课情况有所调整。
六、培训教材
《培训讲义及案例》
七、客户协助
1、培训场地：可容纳培训人员的会议室或教室（根据企业人数，最佳人数为30人左右，不超过60人）；同时将人员分成小组，以U字型摆放，每组5~10名学员。每个学员制作“姓名桌牌”。
2、培训设备：麦克风（包括扩音设备）；投影仪、幕布、白板（以及白板笔、白板擦）、
